StaffDeck

StaffDeck：将业务流程固化为“数字员工”的企业级平台

StaffDeck 是由 OpenBMB（清华THUNLP、面壁智能等团队联合发起）推出的一款企业级数字员工构建与管理平台。与市面上常见的通用聊天机器人不同，StaffDeck 的核心定位是“数字劳动力”——它致力于将企业内部的专业知识、标准作业流程（SOP）和判断标准，转化为可以持续工作、能执行任务的数字员工。

核心功能亮点

• 经验数字化（从“聊”到“干”）： 支持通过自然语言生成 SOP（标准作业程序），利用状态机驱动技术，让 AI 能够严格按照企业的业务逻辑一步步执行任务，而不仅仅是回答问题。
• 数字员工全生命周期管理： 提供“数字员工广场”，为每个 Agent 建立包含岗位、技能、知识库、绩效数据的完整档案。支持按部门和角色进行细粒度的权限管理与访问控制。
• 深度文档理解： 具备文档结构感知能力，能从复杂的非结构化文档中提取关键信息，确保决策依据的准确性。
• 开源开放： 项目已于 2026 年 7 月正式开源，企业可自行部署，数据掌握在自己手中。

电商应用场景建议

虽然 StaffDeck 定位为通用企业平台，但其“SOP固化”特性非常适合电商复杂场景：

• 高阶客服与售后处理： 传统客服只能回答 FAQ，StaffDeck 可配置为拥有“售后专员”人设的数字员工，根据公司的退换货政策（SOP）自动审核退款申请或处理投诉，减少人工介入。
• 标准化运营流程自动化： 将新品上架、竞品监控、日报生成等重复性高且规则明确的运营工作固化为数字员工，实现 7x24 小时不间断执行。

价格与获取方式

根据搜索结果，StaffDeck 目前主要作为开源项目（GitHub）发布，基础代码使用免费。官方未公开明确的商业 SaaS 订阅价格，如需私有化部署支持或企业级服务，建议访问其 GitHub 仓库或联系 OpenBMB 团队咨询。