智齿客服

工具定位

智齿科技是一体化「客户联络」解决方案提供商，旗下智齿客服整合在线客服、呼叫中心、工单系统、客服机器人、智能质检、外呼机器人等产品，结合大模型技术，为企业提供从服务到营销的全渠道客户联络闭环。

核心能力

大模型驱动的智能化

已对接 OpenAI、DeepSeek、通义千问、文心一言、Claude 等主流大模型，形成三大 AI 能力：

• AI Agent 智能座席：独立解决率 80%+，问答准确率 95%+，支持多模态解析与 RAG 技术
• AI Copilot 智能辅助：智能翻译、自动总结、智能建单、扩写润色，人工效率提升超 100%
• AI Insight 智能洞察：全量质检方案，准确率超 95%，模型召回率 85%

一体化产品矩阵

• 大模型机器人/在线客服机器人：7×24h 在线，多轮会话，知识库冷启动，多语言管理
• 语音机器人：呼入机器人智能接待，外呼机器人批量营销，全维度数据统计
• 人工在线客服：多渠道统一工作台（官网/App/小程序/公众号/WhatsApp 等），访客精准识别
• 呼叫中心：呼入+呼出全场景，国内+全球部署，开放接口对接 Salesforce 等三方生态
• 工单系统：跨部门协作，邮件/留言/飞书/亚马逊等多渠道工单，自定义 SLA
• 智能质检：语音+在线文本全量质检，超长上下文语义识别

出海与国际化

具备多语言、多时区、多国服务器部署能力，是 WhatsApp 官方 BSP 合作伙伴，支持 Facebook Messenger、LINE 等海外社媒对接，覆盖全球化服务与海外私域运营场景。

电商应用场景

• 零售电商全链路服务：售前智能导购推荐商品，售中 AI 辅助客服主动营销（满减/折扣推送），售后机器人自动处理物流查询、退换货问题，覆盖咨询-受理-派单-回访闭环。
• 跨境电商全球化客服：对接 WhatsApp、亚马逊等海外渠道，多语言知识库 + 智能翻译能力，配合海外服务器部署，一套系统管理全球客户咨询。
• 主动营销与会员运营：基于客户标签，通过智能外呼、短信、WhatsApp 群发等多渠道，在活动召回、满意度调研、促销通知等场景中主动触达，提升复购与 LTV。

适用规模与经验

服务全球 15,000+ 标杆企业，覆盖零售电商、智能制造、游戏、金融、教育等行业，已完成 D 轮融资。支持标准 SaaS 交付与私有化部署，配套 App 移动办公。

价格信息

该工具官网未公开明确定价，建议访问官网 https://www.zhichi.com/ 或联系客服咨询最新报价。官网提供免费试用入口，可先行体验基础功能。